FAQ

1/ ¿Dónde puedo encontrar un código promocional y cómo se usa?

Inscríbite a nuestra newsletter (en la página de Inicio de la Web) y recibirás nuestras ofertas.

Para utilizarlas, basta con indicarlo en el momento de efectuar el pedido, en el campo titulado “Códigos de descuentos”. En caso de hacer copiar/pegar, comprueba que has escrito el código sin espacios.

2/ ¿Es seguro el Pago con tarjeta de crédito?

isodisnatura ha elegido los mejores socios para garantizar la seguridad de los pagos, así como una conexión criptada y segura.

3/ ¿Cuáles son las modalidades de envío propuestas?

Colissimo Expert entregado con firma.

4/ ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan al efectuar el pedido. Haz clic en el enlace "Estimación de envío" para conocer el importe.

Los gastos de envío incluyen el coste del envío Colissimo Expert y los gastos de embalaje.

5/ ¿Qué procedimiento hay que seguir para la devolución del paquete?

La devolución del paquete puede ser a cargo del cliente o de isodisnatura, en función del motivo.

El paquete debe reenviarse a:

Juva Santé International / ISODISNATURA c/o ASTELEM

Service retour des marchandises

460, avenue des Bigos - BP 100

34741 VENDARGUES Cedex

Francia

6/ ¿Cómo puedo efectuar el seguimiento de mi pedido?

Haz clic en el enlace "Mi cuenta", introduce tus códigos y encontrarás un historial de tus pedidos

Para cualquier pregunta o solicitud suplementaria, puedes contactar con nosotros:

-por e-mail en info@isodisnatura.com

-por teléfono en el +33 1 56 62 41 92